Customer Journey

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Mit Customer Journey ist die „Reise“ oder der „Weg“ eines Nutzers gemeint, bis letztendlich der Kauf vollzogen wird. Je nachdem was gekauft werden soll, nimmt sich ein Nutzer unterschiedlich viel Zeit für eventuelle Recherchen zu einem Produkt. Kleinigkeiten werden oft spontan bestellt und größere Anschaffungen brauchen etwas Zeit, bis die Kaufentscheidung getroffen ist. Auf diesem Weg besucht der Nutzer unterschiedliche Webseiten und kommt auch mit unterschiedlichen Werbemitteln in Berührung. Im Online Marketing ist es daher von Vorteil zu wissen, welchen Einfluss welches Werbemittel bei der Kaufentscheidung hatte, um so zielgenauer planen zu können.

2018-02-17T12:58:07+00:00